داشبورد هوش تجاری و اهمیت آنها

داشبورد هوش تجاری یا داشبورد BI، ابزاری برای تجسم و تجزیه و تحلیل داده‌ها است که وضعیت شاخص‌های عملکرد کلیدی (KPI) و سایر معیارهای مهم تجاری و نقاط داده یک سازمان، بخش، تیم یا فرآیند را در یک صفحه نمایش می‌دهد. داشبوردها جزء لاینفک اکثر پلتفرم های نرم افزار هوش تجاری هستند و به طور گسترده برای ارائه اطلاعات تحلیلی به مدیران تجاری و کارگران استفاده می شوند.

داشبوردهای هوش تجاری که گاهی اوقات به عنوان داشبوردهای تجاری و داشبوردهای داده نیز شناخته می‌شوند، معمولاً حاوی تجسم‌های داده‌های متعددی هستند تا به کاربران تجاری دیدگاهی ترکیبی از KPIها و روندها برای تصمیم‌گیری عملیاتی و برنامه‌ریزی استراتژیک ارائه دهند. آنها تعاملی تر از گزارش های ایستا هستند و معمولاً کاربران را قادر می سازند تا برای تجزیه و تحلیل بیشتر به داده هایی که زیربنای نمودارها و گرافیک ها هستند دسترسی داشته باشند. در برخی موارد، داشبوردها توسط اعضای یک تیم هوش تجاری طراحی می شوند. در برخی دیگر، آنها توسط تحلیلگران تجاری و سایر کاربران ابزارهای سلف سرویس BI ایجاد می شوند.

←برای خرید کرک Tableau با تمام ویژگی ها کلیک کنید

ویژگی ها و اجزای داشبورد هوش تجاری

علاوه بر پشتیبانی از تعامل، ویژگی‌های ضروری نرم‌افزار داشبورد BI مدرن شامل یک رابط قابل تنظیم، قالب‌های داشبورد برای تسریع فرآیند طراحی و توانایی استخراج داده‌های تاریخی و بلادرنگ است. ابزارهای داشبورد همچنین کتابخانه‌هایی از ویجت‌ها، نمادها و تصاویر را ارائه می‌دهند که می‌توانند برای خودکار کردن عملکردها و بهبود قابلیت استفاده و جذابیت بصری، و همچنین برگه‌ها، منوهای کشویی و سایر ویژگی‌های ناوبری به داشبورد اضافه شوند.

←برای خرید کرک Tableau با تمام ویژگی ها کلیک کنید

اجزای اصلی داشبوردهای طراحی شده شامل موارد زیر است:

اتصال به منابع داده

بسته به داده‌هایی که کاربران باید ببینند، داشبوردهای BI را می‌توان به انبارهای داده، مارت‌های داده و دریاچه‌های داده – رایج‌ترین انبارهای داده‌های تحلیلی – یا به سیستم‌های عملیاتی، تجهیزات صنعتی و فیدهای داده‌های خارجی برای اطلاعات بیشتر متصل کرد. (اطلاعات تاریخ)

تجسم داده ها

داشبوردها را می‌توان با انواع مختلف تجسم داده‌ها پیکربندی کرد تا معیارهای عملکرد، آمار و اطلاعات دیگر را نشان دهد. تجسم‌های پشتیبانی‌شده از نمودارهای خطی و میله‌ای اصلی تا گرافیک‌های دقیق‌تر، مانند نمودارهای حباب، نقشه‌های حرارتی و نمودارهای پراکنده را شامل می‌شود.

جداول داده ها

داشبوردهای هوش تجاری همچنین ممکن است جداولی از داده ها را در خود جای دهند که نگاهی اجمالی به مقادیر داده مربوطه ارائه می دهند. داده‌های جدولی اغلب شامل کدگذاری رنگی یا سایر روش‌های گرافیکی برای برجسته کردن اطلاعات خاص هستند – به عنوان مثال، برای نشان دادن کاهش فروش یا ضرر مالی.

قابلیت های Drill-down

این ویژگی به کاربران این امکان را می‌دهد تا با کلیک بر روی تصویرسازی داده‌ها، اطلاعات بیشتری دریافت کنند یا به داده‌های دقیق نگاه کرده و تجزیه و تحلیل کنند. انجام این کار، آنها را به تجسم‌های اضافی یا جداول داده می‌برد، که اغلب به صورت سلسله مراتبی مرتب شده‌اند تا افراد بتوانند در صورت تمایل چندین سطح را بررسی کنند.

فیلترهای داده

یکی دیگر از ویژگی‌های تعاملی، فیلترها، کاربران را قادر می‌سازد تا محدوده‌های تاریخ و زمان، تنظیمات جغرافیایی و سایر پارامترها را در تجسم داده‌ها سفارشی کنند تا نمای متمرکزتری از اطلاعات ارائه شده داشته باشند.

Text boxes و tooltips

داشبوردها اغلب شامل جعبه‌های متنی مستقل و نکات ابزار اطلاعاتی پاپ‌آپ هستند که داده‌های در حال تجسم را توضیح می‌دهند یا اطلاعات و زمینه‌های بیشتری را در مورد نتایج تجزیه و تحلیل ارائه می‌دهند.

مزایا و محدودیت های داشبورد هوش تجاری

داشبوردهای هوش تجاری به طور فزاینده ای به عنوان ابزارهای حیاتی برای کمک به شرکت ها در به دست آوردن بینش های تجاری ارزشمند از انبارهای در حال رشد داده های خود.از جمله مجموعه هایی از داده های بزرگ که اغلب داده های ساختار یافته که معمولاً در برنامه های هوش تجاری استفاده می شود با اشکال غیرساختار یافته و نیمه ساختاریافته داده ترکیب می کنند، تلقی می شوند. داشبوردهایی که به خوبی طراحی شده اند مزایای تجاری مختلفی را ارائه می دهند. به عنوان مثال، آنها:

امکان تصمیم گیری آگاهانه و برنامه ریزی استراتژیک توسط مدیران کسب و کار.
داده‌های فشرده و معیارهای تجزیه و تحلیل تجاری را برای کاربرانی که تحلیلگران ماهری نیستند به راحتی قابل درک کنید.
به شناسایی روندهای کسب و کار کمک می کند تا سازمان بتواند برای سرمایه گذاری از فرصت ها و رسیدگی به مشکلات اقدام کند.
تسهیل استقرار و استفاده از برنامه های کاربردی سلف سرویس BI توسط تحلیلگران تجاری، مدیران و کارگران
از طریق افزایش به اشتراک گذاری اطلاعات، از تجزیه و تحلیل داده ها و فرآیندهای تصمیم گیری مشترک بیشتر پشتیبانی کنید و …
امکان تجسم داده های متعدد را برای قابل فهم تر و مفیدتر کردن داده ها فراهم می کند.

اما داشبوردها هم برای تیم های هوش تجاری و هم برای کاربران تجاری چالش هایی ایجاد می کنند. اشکالات احتمالی داشبوردهای هوش تجاری لزوماً ناشی از طراحی نرم افزار نیست.بلکه بیشتر از نحوه استفاده از داشبوردها و هزینه ایجاد، پیاده سازی و نگهداری آنها ناشی می شود. در بسیاری از شرکت ها، متخصصان BI و IT هنوز داشبوردها را برای کاربران طراحی و به روز می کنند و همچنین مسئول مستندسازی داشبوردها و ردیابی استفاده از آنها هستند.

چالش های دیگری که سازمان ها در ساخت داشبوردهای موثر با آن مواجه هستند عبارتند از:

طراحی داشبورد بسیار زرق و برق دار یا به هم ریخته که استفاده از داشبورد را سخت می کند
جاسازی اطلاعات بصری بیش از حد و محدود نکردن داده های خام مرتبط به آنچه مورد نیاز است
ارائه زمینه برای روشن کردن چگونگی ارتباط KPI و سایر داده‌ها برای کاربران نهایی
دشواری در ایجاد مسیرهای حفاری برای جمع آوری داده های زیربنایی معیارهای سطح و …
ارائه نادرست داده ها در داشبورد یا حذف داده های مربوطه، منجر به تجزیه و تحلیل نادرست می شود.

نمونه های داشبورد هوش تجاری و موارد استفاده

سازمان ها انواع داشبوردهای عملیاتی و تحلیلی را برای حمایت از تصمیم گیری در سطح سازمانی و در بخش های جداگانه مستقر می کنند. در اینجا نمونه‌هایی از انواع رایج داشبوردهای BI که برای عملکردهای مختلف طراحی شده‌اند، همراه با توضیحاتی درباره مواردی که شامل و نحوه استفاده از آن‌ها می‌شوند، آورده شده است.

داشبوردهای فروش و بازاریابی

این داشبوردها به طور گسترده توسط مدیران شرکت ها، مدیران تجاری و تیم های فروش و بازاریابی استفاده می شود.

داشبورد فروش شامل داده‌های مربوط به فروش محصول یا خرده‌فروشی، هزینه عملیات فروش و سایر شاخص‌های کلیدی عملکرد است . به کاربران امکان می‌دهد پیشرفت را در برابر اهداف فروش ردیابی کنند و نقاط مشکل بالقوه را شناسایی کنند. به طور مشابه، داشبورد بازاریابی حاوی داده هایی در مورد هزینه ها، نرخ پاسخ، تولید سرنخ و سایر معیارهای بازاریابی است.

داشبوردهای مشتری

داشبورد مشتری به کاربران این امکان را می‌دهد که داده‌های مربوط به پایگاه مشتری سازمان را مشاهده و تجزیه و تحلیل کنند. از جمله اندازه آن، نرخ ریزش و حفظ آن، درآمد به ازای هر مشتری، ارزش طول عمر و سایر معیارهای مشتری که می‌توانند برای کمک به برنامه‌ریزی کمپین‌های بازاریابی و تلاش‌های فروش مورد استفاده قرار گیرند.

داشبوردهای مالی

این نوع داشبورد داده‌های مربوط به KPIهای مالی را برای مدیر مالی، سایر مدیران و کارکنان بخش مالی نشان می‌دهد. معیارهای موجود در داشبورد مالی از درآمد، هزینه‌های عملیاتی و سود گرفته تا دارایی‌های نقدی، دارایی‌ها و بدهی‌ها، سرمایه در گردش، حاشیه سود و موارد دیگر برای کمک به نظارت بر عملکرد کسب‌وکار و انجام برنامه‌ریزی و تحلیل مالی به سازمان کمک می‌کند.

داشبوردهای منابع انسانی

داشبورد منابع انسانی اطلاعاتی را در مورد نیروی کار یک سازمان برای استفاده مدیران منابع انسانی و مدیران تجاری ارائه می دهد. این شامل داده های اولیه نیروی کار، مانند تعداد کارمندان، آمار حقوق و دستمزد و آمار جمعیتی، و همچنین معیارهای استخدام و استخدام و شاخص های کلیدی عملکرد در مواردی مانند رضایت کارکنان، گردش مالی و هزینه های کمک به مدیریت استعداد و ابتکارات تجربه کارمند است.

داشبوردهای عملیاتی

این داشبوردها وضعیت عملیات، فرآیندهای تجاری و تجهیزات را به صورت مداوم برای نظارت و استفاده های مدیریتی روزانه دنبال می کنند. به عنوان مثال، یک داشبورد عملیاتی ممکن است معیارهایی را بر روی خروجی ماشین‌های تولیدی نشان دهد .به مدیران کارخانه کمک کند تا اطمینان حاصل کنند که اهداف تولید برآورده شده‌اند و مشکلات یا تنگناهای بالقوه‌ای را که باید برطرف کنند، شناسایی کنند.

داشبوردهای فناوری اطلاعات

گروه‌های IT و BI، مدیریت داده، انبار داده و تیم‌های علم داده کاربران بزرگ داشبوردها هستند. داشبوردهای فناوری اطلاعات به آنها کمک می کند .تا معیارها را در جنبه های مختلف عملیات فناوری اطلاعات، از جمله استفاده از شبکه ها، سیستم ها، پایگاه های داده و برنامه های کاربردی ردیابی کنند. منابع فناوری اطلاعات موجود؛ مشکلات عملکرد؛ مسائل امنیتی؛ و هزینه های تکنولوژی

داشبوردهای پروژه

داشبورد مدیریت پروژه یا پروژه داده هایی را در مورد وضعیت و پیشرفت پروژه های تجاری نمایش می دهد. مدیران پروژه می توانند از یکی برای ردیابی وظایف، مهلت ها، هزینه ها و سایر پارامترها برای کمک به نظارت بر کار، شناسایی مشکلات و نگه داشتن پروژه ها در برنامه و بودجه استفاده کنند.

tableau

داشبوردهای موبایل

این یک دسته داشبورد کاملاً مجزا نیست . بسیاری از داشبوردهای هوش تجاری هم برای رایانه های شخصی و هم برای دستگاه های تلفن همراه طراحی شده اند. اما طراحان داشبورد که به دنبال پشتیبانی از کاربران BI موبایل هستند. باید اطمینان حاصل کنند که داشبوردها به روشی خوانا در تلفن‌های هوشمند و تبلت‌ها نمایش داده می‌شوند. در نتیجه، داشبوردهای تلفن همراه اغلب نسبتاً ساده هستند، با کمی تجسم داده‌ها که می‌توان به راحتی روی یک صفحه نمایش کوچک مشاهده کرد.

←برای خرید کرک Tableau با تمام ویژگی ها کلیک کنید

مقاله های مرتبط:

1-هوش تجاری (BI) – تبدیل داده ها به فرصت ها

2-تفاوت بین تجزیه و تحلیل پیشرفته (Advanced Analytics) و هوش تجاری (BI)

3-هوش تجاری (BI) در مقابل تجزیه و تحلیل تجاری (Business Analytics)

4-معرفی و بررسی انواع تجزیه و تحلیل داده ها

5-معرفی ۵ ابزار برتر هوش تجاری

6-تفاوت و مقایسه هوش تجاری (BI) و انبار داده

7-تفاوت بین تجزیه و تحلیل پیشرفته (Advanced Analytics) و هوش تجاری (BI)

8-تفاوت بین علم داده و هوش تجاری – مقایسه کنید

9-هوش تجاری سلف سرویس (Self_Service BI) – موفقیت شرکت خود را هدایت کنید

11-ترفندها و روش های محبوب در هوش تجاری